De bestelling leg je vast op het moment dat de klant hem doorgeeft, op de iPhone in je hand of de iPad naast je. Afleveren gaat net zo makkelijk. Je zoekt de bestelling op, controleert of alles klopt en rekent af.
Flow Order doet twee dingen. Een bestelling opnemen, en een bestelling die klaarstaat afleveren. Precies de momenten waarop je met de klant bezig bent en niet met andere werkzaamheden in de winkel. Daardoor blijft het bij een paar handelingen, zonder afleiding.
Elke bestelling die je in Flow Order opneemt, staat direct bij je andere bestellingen, naast wat er via de webshop of in Flow Compleet is aangemaakt. Werk je met Flow Compleet, dan verwerk je ze daar zoals je gewend bent. En wil je dat er bij elke nieuwe bestelling direct een bon uit de printer komt, dan kan dat ook.
Je kiest de producten die de klant wil, en stelt ze waar nodig samen. Een barbecuepakket voor tien personen, een paar broodjes met verschillend beleg, een visschotel of een kaasplankje. Daarna controleer je de bestelling en vul je de klantgegevens aan. Je geeft aan wanneer de bestelling afgehaald of bezorgd moet worden, en zet er eventueel een notitie bij voor jezelf of een collega. Klaar. De bestelling staat bij je andere bestellingen, en de klant krijgt direct een bevestiging per sms of e-mail.
In de productkiezer bepaal je welke producten je in Flow Order ziet. Je favorieten zet je bovenaan, in de volgorde die je wilt.
Met Flow Order pas je een bestelling makkelijk aan. Direct, als de klant er nog een stokbrood bij wil. Of een paar dagen later, als de klant terugkomt en toch met twaalf personen gaat barbecueën in plaats van tien. Je pakt een iPhone of iPad erbij en past de bestelling aan. Dat kan zolang de bestelling nog niet in behandeling is genomen, zodat er in de verwerking niets misgaat.
Je kiest de bestelling uit de lijst met alles wat klaarstaat, zoekt op bestelnummer of naam, of scant de barcode op het etiket op de tas. De bestelling komt in beeld met alle details, zodat je nog even kunt controleren of alles klopt voordat de klant met de bestelling de deur uit gaat. Bezorg je zelf? Dan doe je precies hetzelfde aan de deur.
Vanuit Flow Order reken je meteen af via een gekoppeld pinapparaat, en je print de bon. Is de bestelling al betaald, bijvoorbeeld vooraf via de webshop of op factuur? Dan sla je het pinnen over en rond je de bestelling meteen af.
Belt een klant om te vragen of de bestelling al klaar is? Met dezelfde zoekfunctie vind je elke bestelling, in welke fase hij ook zit.
Flow Order werkt op een iPhone en op een iPad. Op een iPhone werkt het misschien nog wel het beste. Je houdt hem in één hand en tikt bijna blind, terwijl je contact houdt met de klant. Wil je liever een vaste plek bij de toonbank, dan leg je er een iPad neer.
Flow Order gebruikt je assortiment en prijzen zoals je die al hebt ingericht. Je hoeft niets opnieuw in te stellen. Installeren, activeren, en je kunt aan de slag.
Dat maakt opschalen ook makkelijk. Wordt het druk, in het weekend, rond de feestdagen of bij een evenement in de buurt, dan zet je een iPhone of iPad extra in en nemen meer mensen tegelijk bestellingen op.
Midmid
